Verzendbeleid

Laatst bijgewerkt: 21 september 2026

WIE JE BESTELLING VERSTUURT

Onze producten liggen bij Avado Logistics, ons fulfilmentcentrum in Oldenzaal (Twente). Zij pakken je bestelling in en geven die af bij de vervoerder. Je bestelling komt dus uit Nederland, ook als je in Duitsland of elders in Europa woont. Je koopt gewoon bij ons: wij blijven je aanspreekpunt voor alles rond je bestelling.

VERZENDKOSTEN

Boven € 50 verzenden we gratis. Daaronder rekenen we verzendkosten, afhankelijk van het bezorgland. Het exacte bedrag zie je in de winkelwagen voordat je afrekent — er komen daarna geen kosten meer bij.

WANNEER JE BESTELLING DE DEUR UITGAAT

Bestel je op een werkdag vóór 16:00 uur, dan gaat je pakket dezelfde dag nog weg. Bestellingen na 16:00 uur, in het weekend of op een feestdag gaan de eerstvolgende werkdag de deur uit.

LEVERTIJDEN

Nederland, België en Duitsland: 1–2 werkdagen.
Overig Europa: 3–5 werkdagen.

Dit zijn de gebruikelijke termijnen van onze vervoerder, geen garantie. In drukke periodes — feestdagen, acties — kan het een dag langer duren.

WAAR WE BEZORGEN

We bezorgen in Nederland, België, Duitsland, Denemarken, Frankrijk, Italië, Luxemburg, Oostenrijk, Polen, Portugal, Spanje en Tsjechië.

Woon je daarbuiten en wil je toch bestellen? Mail ons op hello@salvatore.hair, dan kijken we wat er mogelijk is.

JE BESTELLING VOLGEN

Zodra je pakket bij de vervoerder is, krijg je van ons een verzendbevestiging per e-mail met een track-and-tracecode. Daarmee volg je je pakket tot aan de deur. Zie je die mail niet? Kijk even in je spam- of reclamemap voordat je ons mailt.

ONJUIST ADRES

Controleer je adres goed voordat je afrekent. Een bestelling die door een onjuist of onvolledig adres niet bezorgd kan worden en naar ons terugkomt, sturen we graag opnieuw; de verzendkosten van die tweede zending brengen we dan in rekening. Zie je direct na het bestellen dat er iets niet klopt? Mail ons zo snel mogelijk op hello@salvatore.hair — zolang het pakket nog niet is ingepakt, passen we het adres aan.

NIET BEZORGD, BESCHADIGD OF ZOEKGERAAKT

Is je pakket beschadigd aangekomen, of zegt de track and trace dat het bezorgd is terwijl je niets hebt ontvangen? Neem contact met ons op via hello@salvatore.hair. We zoeken het uit bij de vervoerder en zorgen dat het goedkomt — met een vervangende zending of een terugbetaling. Wacht daar niet te lang mee: vervoerders nemen een onderzoek meestal nog tot dertig dagen na verzending in behandeling.

RETOURNEREN

Wil je iets terugsturen? Meld je retour eerst aan via hello@salvatore.hair. Retourzendingen gaan naar ons fulfilmentcentrum: Hanzepoort 14, 7575 DA Oldenzaal, Nederland. De voorwaarden en termijnen staan in ons terugbetalingsbeleid: https://www.salvatore.hair/policies/refund-policy

VRAGEN

Vragen over je verzending? Mail ons op hello@salvatore.hair. We antwoorden op werkdagen meestal dezelfde dag.