Terugbetalingsbeleid
Laatst bijgewerkt: 21 september 2026
Je hebt 30 dagen retourrecht: tot 30 dagen na ontvangst van je artikel kun je een retour aanmelden.
Om in aanmerking te komen voor een retour moet het artikel in dezelfde staat zijn als waarin je het ontving: ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Ook hebben we de bon of het aankoopbewijs nodig.
Een retour meld je aan via hello@salvatore.hair. Let op: retourzendingen moeten naar het volgende adres worden gestuurd: Hanzepoort 14, 7575 DA Oldenzaal, Nederland.
Is je retour geaccepteerd, dan sturen we je een retourlabel en een instructie voor hoe en waarheen je je pakket stuurt. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder vooraf een retour aan te melden, nemen we niet in behandeling.
Je kunt ons altijd mailen met vragen over retourneren, op hello@salvatore.hair.
SCHADE EN GEBREKEN
Controleer je bestelling bij ontvangst en neem direct contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan beoordelen we het probleem en maken we het in orde.
UITZONDERINGEN / NIET-RETOURNEERBARE ARTIKELEN
Salvatore haarwax is een persoonlijk verzorgingsproduct. Om hygiënische redenen kunnen we het alleen terugnemen zolang het ongeopend is en de verzegeling niet verbroken is. Is de pot geopend of gebruikt, dan kunnen we hem niet retour nemen.
Op afgeprijsde artikelen en cadeaubonnen kunnen we helaas geen retour accepteren.
Dit alles geldt niet wanneer er iets mis is met je bestelling. Is je artikel beschadigd of defect, of heb je het verkeerde ontvangen, neem dan contact met ons op — zie Schade en gebreken hierboven.
Twijfel je of jouw situatie hieronder valt? Mail ons gerust, we kijken er gewoon naar.
RUILEN
De snelste manier om te krijgen wat je wilt, is het artikel dat je hebt te retourneren en, zodra dat retour is geaccepteerd, een aparte bestelling te plaatsen voor het nieuwe artikel.
HERROEPINGSRECHT VAN 14 DAGEN (EUROPESE UNIE)
Ongeacht het bovenstaande heb je, wanneer de bestelling naar de Europese Unie wordt verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgaaf van reden. Ook dan geldt dat het artikel in dezelfde staat moet zijn als waarin je het ontving: ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Ook hebben we de bon of het aankoopbewijs nodig.
Voor verzegelde verzorgingsproducten kent de wet hierop één uitzondering: is de verzegeling eenmaal verbroken, dan vervalt het herroepingsrecht, omdat het product dan om hygiënische redenen niet opnieuw verkocht kan worden.
TERUGBETALINGEN
We laten je weten zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, en of de terugbetaling is goedgekeurd. Bij goedkeuring krijg je het bedrag binnen 10 werkdagen automatisch terug op je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het ook even kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en bijschrijft.
Zijn er meer dan 15 werkdagen verstreken sinds we je retour hebben goedgekeurd? Mail ons dan op hello@salvatore.hair.
Salvatore Hair Products is een handelsnaam van Mooibier.nl B.V.
Mooibier.nl B.V.
Van Staverenstraat 39B
2811 TL Reeuwijk
Nederland
KvK: 61292168
Btw-nummer: NL854286792B01
E-mail: hello@salvatore.hair